Eliminar mi cuenta
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Mis Cheles y todos tus datos cuando quieras, desde la app y sin pedirle permiso a nadie. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y qué hacer si ya no puedes entrar.
Desde la app (lo más rápido)
- Abre Mis Cheles e inicia sesión.
- Toca tu avatar para abrir Ajustes.
- Al final, toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe tu contraseña y la palabra ELIMINAR, y confirma.
Es inmediato e irreversible: no podemos recuperar una cuenta eliminada.
Qué se borra
- Tus movimientos, cuentas, tarjetas, presupuestos, metas, inversiones, financiamientos y proyectos.
- Tus préstamos, las personas que registraste y los links de cobro que creaste.
- Los correos conectados (Gmail y Outlook): quitamos las credenciales guardadas y revocamos el acceso que nos diste.
- Los comprobantes de pago que subiste.
- Tu perfil, tus preferencias, tus dispositivos de notificaciones y tus sesiones.
Lo que ven los demás
Si compartías cuentas, préstamos o pagos con amigos, esa relación se cierra. Lo que ellos registraron en su propia cuenta se queda en la suya, sin tu perfil.
Copias de seguridad
Podemos tener copias de seguridad temporales de la base de datos para restaurarla ante un error. Se eliminan cuando dejan de ser necesarias, y lo que borres puede permanecer en ellas hasta entonces. No se usan para otra cosa.
Si ya no puedes entrar a la app
Escribe a privacidad@mischeles.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificamos que seas tú y borramos tus datos en un máximo de 30 días. También puedes pedir una copia de tus datos antes de borrarlos.
Revocar el acceso a tu correo
Al eliminar tu cuenta quitamos el acceso a tu correo por nuestra parte. Si prefieres revisarlo tú, puedes revocarlo desde tu cuenta de Google (Seguridad, Aplicaciones con acceso) o de Microsoft (Privacidad, Aplicaciones y servicios).